Pinigų grąžinimo politika

Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

🔁 Grąžinimo sąlygos

Pagal Lietuvos Respublikos Civilinio kodekso 6.228(10) straipsnį ir ES direktyvą 2011/83/ES, vartotojai turi teisę atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.

Norint pasinaudoti šia teise, grąžinamos prekės turi būti:

  • tokios pat būklės, kokios jas gavote – nenaudotos, nedėvėtos, nesugadintos,
  • originalioje pakuotėje su etiketėmis,
  • su pateiktu pirkimo įrodymu (sąskaita faktūra arba užsakymo numeriu).

Pastaba: 14 dienų laikotarpis galioja tik vartotojams, veikiantiems asmeninėms, ne verslo reikmėms.

❌ Negrąžinamos prekės

Remiantis LR teisės aktais, grąžinti negalima šių prekių:

  • naudotų ar atidarytų asmens higienos, kosmetikos ar grožio produktų,
  • produktų, kurių pakuotė buvo atidaryta, jeigu dėl sveikatos ar higienos priežasčių jie netinkami grąžinti,
  • individualiai užsakytų ar personalizuotų prekių,
  • greitai gendančių ar riboto galiojimo produktų,
  • dovanų kortelių ir išpardavimo prekių.

📦 Grąžinimo procedūra

  1. Susisiekite su mumis el. paštu: info@ekovibes.lt
  2. Nurodykite užsakymo numerį, prekę ir grąžinimo priežastį
  3. Po patvirtinimo gausite instrukcijas, kaip ir kur siųsti prekę
  4. Prekes siųskite adresu: K. Ladygos g. 1, Vilnius, Lietuva, LT-08235

Dėmesio: prekės, išsiųstos be išankstinio patvirtinimo, nepriimamos.

💸 Pinigų grąžinimas

Gavę ir patikrinę jūsų grąžintą prekę, informuosime jus apie sprendimą. Jei grąžinimas patvirtinamas, pinigai bus grąžinti į tą pačią mokėjimo priemonę per 14 kalendorinių dienų.

Jei mokėjimas buvo atliktas per Paysera, pinigai bus grąžinami per jų sistemą.

Pristatymo išlaidos negrąžinamos, išskyrus atvejus, kai prekė buvo brokuota arba siųsta klaidingai.

Jei nuo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu: info@ekovibes.lt

🛡️ Garantija ir atsakomybės ribos

Mūsų prekės yra natūralios, rankų darbo ar pagamintos iš ekologiškų medžiagų, todėl dėl jų natūralaus pobūdžio ir susidėvėjimo:

  • netaikoma standartinė 2 metų garantija,
  • tačiau, jei prekė buvo brokuota arba neatitiko aprašymo, taikomos visos LR įstatymų nustatytos vartotojų teisės (CK 6.364(1) ir kt.).

⚖️ Skundai ir ginčų sprendimas

Jeigu manote, kad jūsų teisės buvo pažeistos, pirmiausia susisiekite su mumis. Ginčai sprendžiami derybų keliu. Nepavykus susitarti, vartotojas gali kreiptis į:

📬 Kontaktai

El. paštas: info@ekovibes.lt